Preguntas frecuentes
Aclara todas tus dudas en esta sección…
Resolvemos todas tus dudas para que puedas realizar tu compra sin ningún inconveniente…
1- ¿Quién es Electrodomésticos Lavarias?
Electrodomésticos Lavarias SLU es la empresa titular de la web www.elavarias.com, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia: Tomo 17111, Sección 8.ª Folio 31 Hoja M-293049, Ins. 1ª y provista de CIF B-96852678. Estamos dedicados a la venta al cliente final de electrónica, electrodomésticos, telecomunicaciones, climatización, equipamiento de hostelería y demás productos relacionados.
Gran parte de nuestra actividad se centra en llevar a cabo todo tipo de instalaciones térmicas en edificios. Somos empresa inscrita en el Registro Integrado Industrial (RII) de EMPRESAS instaladoras o mantenedoras de INSTALACIONES TÉRMICAS DE EDIFICIOS
2- ¿Dónde estamos?
Nos encontramos en Cheste (Valencia), concretamente en la calle Desamparados nº1. En este enlace puedes ver donde localizarnos vía Google maps.
3- ¿Por qué comprar en Electrodomésticos Lavarias?
- Porque nos tomamos muy en serio nuestro trabajo y tratamos de ofrecer soluciones a nuestros clientes con los mejores productos a precios muy ajustados.
- Porque tenemos más de 30 años de experiencia en la venta de electrodomésticos, climatización o biomasa, y ofrecemos un asesoramiento honesto y personalizado para lograr la máxima satisfacción de nuestros clientes.
- Porque sólo vendemos productos nuevos; con todos los accesorios y manuales que indica cada fabricante en las cajas y en la documentación de los productos.
- Porque somos accesibles. No vas a encontrar una máquina al otro lado del teléfono. Si tienes alguna duda o surge cualquier problema, es fácil ponerte en contacto directamente con nosotros por teléfono, email, WhatsApp, redes sociales o simplemente acudiendo a nuestro establecimiento. Estamos aquí para ayudarte.
- Porque ofrecemos servicios integrales. Si lo solicitas, para cualquier producto que compres en nuestra tienda, podemos encargarnos de servirlo el día que prefieras, lo instalamos, lo explicamos, retiramos el antiguo y si surge alguna avería, lo reparamos.
- Porque somos expertos y nos entusiasma ver el resultado de un buen trabajo. Para nosotros cada proyecto es como un escaparate donde mostramos lo que sabemos hacer. Por esta razón nos preocupamos que todo quede perfecto y que el cliente esté satisfecho. Un cliente satisfecho te recomienda a su familia y conocidos, y esa es la mejor publicidad
4- ¿Cómo puedo pagar?
Puedes realizar una transferencia bancaria a nombre de Electrodomésticos Lavarias SLU a nuestra cuenta corriente, con tarjeta de crédito o de débito, Bizum, o en efectivo si la compra es inferior a 1000€.
5- ¿Tienen los precios incluido el IVA?
Todos los precios de nuestra página se muestran con el IVA INCLUIDO*.
6- ¿Qué garantía tienen los productos?
Todos los productos tienen la garantía que concede el fabricante, que es de 3 años como mínimo, tal y como se estipula en el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril.
El ticket o factura de compra es el medio que sirve como justificante de que el producto se encuentra en garantía, por lo que es importante conservarlo durante 3 años a partir de la fecha de compra.
.7- ¿Quién instala el electrodoméstico?
Dependiendo del tipo de producto, la instalación y puesta en marcha la realiza el mismo servicio de reparto o el servicio específico de instalación. Cuando compres un producto en nuestra tienda, siempre sabrás el día y la hora aproximada de entrega e instalación si este lo requiere.
8- ¿Cómo puedo cancelar un pedido o devolver un producto?
- Puedes cancelar cualquier pedido sin mayor problema poniéndote en contacto con nosotros, preferiblemente vía email o WhatsApp.
- Puedes devolver un producto en los plazos y términos que marca la ley. Aun así, si el producto está sin desembalar y no se encuentra descatalogado, podemos aceptar la devolución fuera de plazo, previo acuerdo con el comprador.
- Debes de tener en cuenta que, en los productos con especificaciones o medidas especiales, o productos personalizados, no aceptaremos cancelaciones ni devoluciones una vez se haya realizado el pedido en firme al proveedor. Por ese motivo, es importante que haya una buena comunicación entre las partes y de ese modo evitar malentendidos cuando se realice el pedido.
- En el caso que el producto haya sido servido en la dirección del cliente y este renuncie a él, en el plazo que marca la ley, se devolverá el importe del producto, incluyendo los gastos de transporte.
- Si el producto no ha salido de nuestro almacén, no incurrirás en gasto alguno y se devolverá el importe íntegro, siempre por la misma forma de pago que elegiste al hacer la compra.
- En caso que hubiese un error en el envío achacable al cliente, se devolverá el importe del pedido, excluyendo los gastos de transporte.
- Si se observa deterioro del producto achacable al cliente, no se aceptará devolución.
- Es importante recalcar que, en todos los casos, es obligatorio que el producto tenga su embalaje original, esté debidamente precintado y sin usar. No se admitirán devoluciones sin el embalaje original en perfectas condiciones y/o usados.
- Si la compra ha sido financiada, puedes devolver el producto. En este caso te ofrecemos sustituirlo por otro o la devolución del importe pagado. En este último caso, se puede incurrir en los gastos de cancelación que establezca la entidad financiera en el contrato de financiación y que, en cualquier caso, son ajenos y no reclamables a Electrodomésticos Lavarias SLU
9- ¿Cómo puedo comprar un producto que no localizo en su web?
Puedes solicitar el precio o comprar cualquier producto que no aparezca en la nuestra web o nuestro folleto, poniéndote en contacto con nosotros preferiblemente a través de la dirección email; info@elavarias.com. o WhatsApp 608881933.
10- ¿Cuánto tardan en servir los pedidos?
Eso depende del tipo de producto y del stock disponible. Podremos entregar una gran mayoría de productos en un plazo de 24-48h. Puedes consultar la disponibilidad y plazo de entrega en info@elavarias.com
11- ¿Qué sucede cuando un producto llega golpeado o no funciona?
Debes ponerte en contacto inmediatamente con nosotros y nos encargaremos de todo. Procederemos a comprobar el producto y si es necesario sustituirlo lo antes posible. En algunos casos será necesario que el SAT oficial de la zona se persone en tu domicilio para solucionar el incidente. En cualquier caso, no supondrá ningún coste para ti.
Es importante revisar el producto a la recepción ya que tienes un plazo de 24 horas para comunicárnoslo. Pasado ese plazo, no se pueden reclamar productos golpeados, aunque sí se atenderán todas las anomalías de funcionamiento.
12- ¿Cuánto me cuesta la entrega e instalación de mercancía para Cheste y alrededores?
El coste estándar de la entrega e instalación para electrodomésticos como lavadoras, frigoríficos o lavavajillas es de 23 €. Otros productos más voluminosos y pesados como frigoríficos tipo americano que es de 50€.
Hornos, encimeras, campanas, termos eléctricos o electrodomésticos de encastre tienen otros requerimientos de instalación y otras tarifas.
Puedes consultarnos el precio de cualquier instalación en info@elavarias.com
Recuerda que estos precios incluyen el IVA y la retirada del electrodoméstico usado.
13- ¿Cuánto me cuesta la entrega de producto más lejos?
Si quieres saber exactamente el coste del reparto e instalación del producto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Solamente tienes que facilitarnos tu dirección y te informaremos del precio y plazo de la entrega e instalación del producto.
14- ¿Cuánto cuesta instalar una estufa de pellets?
Eso depende mucho de la instalación porque cada una es distinta. Como orientación podemos movernos en un rango de entre 200-300€ incluyendo algunos tubos, codos, sombreretes, etc. Cuando elaboramos un presupuesto, indicamos detalladamente el coste de cada partida para que sepas exactamente lo que cuesta. No dudes en preguntar cualquier duda, para eso estamos.
15- ¿Y un aire acondicionado?
Pues lo mismo que en el punto anterior, depende del tipo de instalación y del aparato. Como orientación, te podemos decir que un Split de 3,5Kw está rondando los 230€, iva incluido, mientras que instalar una máquina de conductos en torno a 600€. Esto es una aproximación, por lo que, si quieres un presupuesto exacto, te animamos a que contactes con nosotros.
